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16 juin 2017 12:30
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 Avez-vous déjà eu à faire à la situation suivante : Vous souhaitez acheter quelque chose sur un site sur lequel vous vous rendez très peu souvent et ajoutez vos produits à votre panier. Une fois votre shopping fini, vous vous rendez à la page d'achat et là ... il faut vous identifier. Mince, avez-vous déjà un compte sur ce site ? Oui mais avec quelle adresse ? Après 3 tentative de connexion, soit vous lâchez l'affaire, soit vous souhaitez vraiment commander le produit et décidez que tant pis, vous allez créer un compte. Sauf qu'on vous dit que l'adresse entrée est déjà utilisée ...
Si vous n'avez pas abandonné à ce moment là, vous avez probablement la patience d'un saint, et devez démarrer le processus de récupération de mot de passe (qui parfois vous oblige à CREER à nouveau un mot de passe différent de l'ancien, que vous serez sûr d'oublier à nouveau pour votre prochain passage).
Pas étonnant que la plupart des internautes abandonnent si souvent leur panier ! Et si vous pouviez résoudre ce problème sur votre propre site ?
Que représente l'abandon de panier pour votre e-commerce ?
Selon la FEVAD, le pourcentage d'abandon de paniers se situe entre 70 et 80%, autant dire un chiffre astronomique pour vous en tant que marchand ! Mais en reprenant l'exemple plus haut, plus il y a d'obstacles sur notre chemin, plus il est facile d'abandonner. C'est comme si on vous demander de résoudre une énigme avant de pouvoir acheter en magasin !
Voici une vidéo d'ailleurs très amusante qui même datée, est toujours d'actualité
Oser le Guest Checkout
Alors pourquoi ne voit-on pas plus souvent ce type de paiement sur les sites e-commerce ? Pour plusieurs raison : Déjà la France est parfois frileuse aux nouveautés techniques et marketing il faut l'avouer, mais également car certains commerçants y voient une opportunité gâchée de récupérer l'adresse mail de l'internaute pour ensuite lui proposer des offres ou une relance panier.
Alors oui c'est vrai que dans le meilleur des mondes, l'internaute s'inscrit, passe commande, s'abonne à la newsletter, n'abandonne jamais son panier, etc ... Mais vous vous doutez bien que ce scénario est plus que rare et qu'au final, récupérer tous ces abandons de paniers peut se révéler plus profitable pour votre chiffre d'affaire que d'envoyer des newsletters (si tant est que votre client se soit inscrit en Optin).
Activer le Guest Checkout sur votre Oxatis
Et maintenant la bonne nouvelle : Vous pouvez tenter l'expérience Guest Checkout avec votre licence Oxatis et ça, gratuitement ! Pour le faire, il suffit de vous rendre dans votre back-office puis dans le menu Commerce > Panier d'achat (Boutique), cliquez ensuite dans l'onglet "Propriétés". Il ne vous reste plus qu'à cocher la case vous permettant d'autoriser le Guest Checkout en choisissant Oui pour la ligne "Accepter les commandes sans création de compte" !
N'hésitez pas à partager vos résultats si vous tentez l'expérience en comparant vos stats avant et après l'activation du Guest Checkout. Vous pouvez voir vos statistiques à tout moment dans le menu Site > Tableau de bord Statistiques.
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