La navigation mobile a explosé ces dernières années, de ce fait, les outils de communication pour votre site e-commerce doivent s’adapter à ce nouvel usage.
Si l’utilisation de
Newsletter se montre très utile puisqu’il est facile d’accéder à sa boite mail depuis un smartphone ou depuis son poste de travail et partout ailleurs, le smartphone offre un nouveau moyen de communication qui assure que votre annonce sera vue en l’affichant sur l’écran de déverrouillage ou la barre prévue à cet effet : les notifications.
A noter également que tous les systèmes d’exploitation pour ordinateur ont également intégré un système de notifications, bien que cela soit moins populaire que sur smartphone.
Notifications : simple et pas d’information personnelle
C’est la petite différence qui peut être une force :
Lorsque l’on arrive sur un site internet, un petit pop-up propose rapidement si vous acceptez de recevoir des notifications de la part du site, cela se fait en un clic, il n’y a pas besoin d’entrer la moindre information personnelle comme une adresse email par exemple.
Ces deux points sont avantageux puisque nous savons que les internautes sont impatients et tout peut être une question de secondes, ajouté à la méfiance des utilisateurs lié au partage d’informations personnelles qui peuvent être revendues par la suite.
Les utilisateurs souhaitant garder une boite email « propre » seront donc plus facilement tentés d’accepter les notifications car il est vrai qu’il peut être lassant de devoir chercher des mails importants parmi une liste de messages promotionnels bien qu’il soit facile de se désinscrire d’une newsletter, mais il est encore plus rapide de désactiver des notifications !
Les notifications sont aussi personnalisables que l’on souhaite
Si votre visiteur a accepté la réception de notification de votre part, vous aurez autant de possibilité que n’importe qu’elle newsletter :
- L’envoi de notifications planifiées selon une date et heure souhaitée
- L’envoi de notifications promotionnelles en offrant les frais de port ou annonçant une réduction
- L’envoi d’une relance pour cause d’un panier abandonné, ce qui ne nécessite pas que l’utilisateur ait entré son adresse email ou soit connecté à un compte utilisateur.
- Les notifications peuvent également cibler des visiteurs selon plusieurs critères comme les pages visitées ou le temps passé sur le site, zone géographique.
- La notification est sur l’écran d’accueil, il suffit d’un clic sur celle-ci pour que l’intéressé soit directement amené sur la page concernée
Les notifications sont encore peu présentes dans le milieu du ecommerce, elles le sont plus dans le cadre de blogs, cependant il n’y a pas de doute que cela va rapidement se démocratiser puisqu’elles sont aussi prometteuses que le sont les Newsletters mais se montre plus dans l’air du temps et son utilisation accrue des smartphones.
Vous pouvez également découvrir
ici divers outils qui vous permettront de créer vos notifications pour un faible investissement en temps et en argent quand ce n’est pas gratuit.
