le chat Zopim est une application Web qui permet aux entreprises de suivre et d’assister les visiteurs du site en temps réel. Conçu pour des petites et moyennes entreprises, il est facile à utiliser, abordable et puissant.
En se connectant sur votre interface Web vous pourrez ainsi obtenir une série d'information, en temps réel, sur la navigation de vos visiteurs, et surtout, vous pourrez directement engager un dialogue avec eux. Avec une interface intuitive et des fonctionnalités, vous deviendrez un expert en service à la clientèle en quelques minutes.
Parmi les fonctionnalités particulièrement utiles dans un contexte de l'e-commerce :
- connaitre le nombre de fois ou vous êtes passé sur le site/e-commerce.
- de quels mots clés vous êtes venu
- de quelle ville vous venez
- le navigateur que vous utilisez
- la page que vous êtes actuellement en train de consulter
- le temps passé sur le site/e-commerce
- tager votre adresse IP afin de vous reconnaitre lors de votre prochaine visite
- etc…
Bref, c’est un très bon outil qui vous permettra de transformer vos visiteurs en client et de faire de vous un spécialiste de l'assistance clients.
Le module est au tarif de 25€ / mois.
|
